Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Salvini Labs

1. Allgemeine Informationen

Bei Salvini Labs steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union an.

2. Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe oder Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Die Frist beginnt am Tag der bestätigten Lieferung.

3. Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt ist unbenutzt und ungeöffnet

  • Die Originalverpackung ist unbeschädigt

  • Das Produkt befindet sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand

Geöffnete oder verwendete Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Versandfehler vor.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter:
    support@salvinilabs.com

  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

  3. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit weiteren Anweisungen.

  4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung bearbeitet.

5. Erstattungen

Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Erstattet wird ausschließlich der Produktpreis.
Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten.

6. Widerrufsrecht (EU-Recht)

Gemäß europäischem Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
support@salvinilabs.com

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben:

In diesen Fällen bieten wir entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten an.

8. Rücksendung

Rücksendungen müssen mit einer Sendungsverfolgungsnummer erfolgen.
Wir empfehlen, einen versicherten Versanddienst zu nutzen, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

9. Kontakt

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Salvini Labs
E-Mail: support@salvinilabs.com